faq
Toutes les réponses à vos questions, en toute simplicité
Modalités d’Intervention
Après votre demande via notre site ou par téléphone, nous organisons un entretien découverte (en présentiel, visio ou téléphone) pour :
- Identifier vos besoins et priorités.
- Vous présenter nos services adaptés à votre profil.
- Un devis plus précis est établi seulement après une visite sur les lieux
Seulement moi, je suis une petite conciergerie donc une seule intermédiaire. Selon les prestations: un partenaire certifié peut se déplacer (ex : femme de ménage, artisan).
Réactivité et Disponibilité
- Services standards : Du lundi au vendredi, 8h-20h (sur rendez-vous le week-end priorité aux locataires Départ/ arrivée). Fermeture MERCREDI: modulable suivant la saison.
- Urgences : Disponibilité à horaire extensible (ex : problème de plomberie, clé perdue).
- Demandes simples (réservation, course) : Sous 24h.
- Demandes complexes (aide à l'organisation d’événement pour contact) : Délai personnalisé, avec un planning partagé.
Logistique et Pratique
- Services standards : Du lundi au vendredi, 8h-20h (sur rendez-vous le week-end priorité aux locataires Départ/ arrivée). Fermeture MERCREDI: modulable suivant la saison.
- Urgences : Disponibilité à horaire extensible (ex : problème de plomberie, clé perdue).
Boite à clé obligatoire sur place pour les arrivées tardives.
Remise de clé en main propre dès que les biens disposent d'une piscine, jaccuzi ou autres critères complexes.
Facturation et Paiement
- Prestations : Facture électronique envoyée chaque mois, paiement par virement.
NON
Gestion des Imprévus
Contactez votre référent sous 48h. Nous mettons en place une procédure de médiation et, si nécessaire, une intervention corrective gratuite.
Nous sommes votre unique interlocuteur : nous prenons en charge la résolution du problème (remboursement, nouvelle intervention, etc.).
Votre maison doit avoir un dpe au minimum en lettre "e", le bien doit donner envie d'y venir en vacances, si ce n'est pas le cas nous vous dirigeons vers des professionnels pouvant vous aider.
Faire une déclaration à la mairie ( cerfa 14004), avoir un numéro de Siret ( https:formalites.entreprises.
Nous pouvons louer au maximum 120 nuités à 90 nuités / an suivant votre région.
Création et référencement du site par
